Kontaktujte nás

Jsme tu, abychom vám pomohli! Náš tým pro spokojenost zákazníků pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby zajistil, že vaše zkušenosti budou co nejhladší.

Než se na nás obrátíte, zkuste sledovat svou objednávku kliknutím na tlačítko níže a podívejte se na naše nejčastější dotazy níže.

Sledování objednávky

Nejčastější dotazy

Za jak dlouho obdržím svůj balíček?

Doba přepravy se liší podle místa určení. Většina objednávek je však doručena v rozmezí 4-7 pracovních dnů

*To nezahrnuje naši dobu zpracování 3-5 dnů.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, bude vám zaslán e-mail s potvrzením o odeslání. Stav zásilky pak budete moci sledovat přímo z našich webových stránek zde.

Proč se mi neaktualizují informace o sledování zásilky?

To je normální. Informace o sledování se obvykle opožďují za skutečným stavem vaší zásilky. Pokud se neaktualizuje déle než 1 týden, kontaktujte prosím podporu pomocí výše uvedeného formuláře nebo e-mailem: support@tryvenus.com.

Jak zjistím, zda byl můj balíček odeslán a je na cestě?

Po odeslání objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail. Jakmile bude vaše objednávka zpracována a připravena opustit naše distribuční centrum, obdržíte další e-mail s informacemi o odeslání. Vezměte prosím na vědomí, že e-mail s potvrzením o odeslání nemusí nutně znamenat, že dopravce vyzvedl váš balíček z našeho distribučního centra.

Oblečení na 10+ dní

Zabraňuje pomačkání

Schváleno pro přenášení

Ušetřete 1000 Kč za let

Oblečení na 10+ dní

Zabraňuje pomačkání

Schváleno pro přenášení

Ušetřete 1000 Kč za let

Oblečení na 10+ dní

Zabraňuje pomačkání

Schváleno pro přenášení

Ušetřete 1000 Kč za let

Oblečení na 10+ dní

Zabraňuje pomačkání

Schváleno pro přenášení

Ušetřete 1000 Kč za let

Oblečení na 10+ dní

Zabraňuje pomačkání

Schváleno pro přenášení

Ušetřete 1000 Kč za let