Contact

Neem Contact Met Ons Op

Wij staan klaar om je te helpen! Ons klanttevredenheidsteam werkt 24/7 om ervoor te zorgen dat jouw ervaring zo soepel mogelijk verloopt.

Probeer voordat je contact met ons opneemt je bestelling te volgen door op de knop hieronder te klikken. Je kunt ook hieronder onze Veelgestelde Vragen bekijken.

Je bestelling volgen

Veelgestelde vragen

Hoe snel wordt mijn pakket bezorgd?

De verzendtijden variëren per bestemming. De meeste bestellingen worden echter binnen 4-7 werkdagen geleverd.

*Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 3-5 dagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de bevestiging van de verzending. Je kunt de status van je zending dan rechtstreeks hier op onze website volgen.

Waarom wordt mijn trackinginformatie niet bijgewerkt?

Dat is normaal. De trackinginformatie loopt normaal gesproken achter op de werkelijke status van je pakket. Als de informatie al meer dan één week niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenservice via het bovenstaande formulier of via het e-mailadres support@tryvenus.com.

Hoe weet ik of mijn pakket is verzonden en onderweg is?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Wanneer je bestelling is verwerkt en klaar is om ons distributiecentrum te verlaten, ontvang je opnieuw een e-mail met de verzendinformatie. Houd er rekening mee dat de verzendbevestiging niet per se betekent dat de vervoerder je pakket heeft opgehaald bij ons distributiecentrum.