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Wir sind hier, um zu helfen! Unser Kundenserviceteam arbeitet rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.

Bevor Sie uns kontaktieren:

Versuchen Sie, Ihre Bestellung zu verfolgen, und überprüfen Sie unseren FAQ-Bereich unten!

Verwenden Sie das Formular unten, um uns zu kontaktieren. Sie können uns auch eine E-Mail senden an: support@tryvenus.com

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

FAQs

Wie schnell erhalte ich mein Paket?

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Die meisten Bestellungen werden jedoch innerhalb von 4-7 Werktagen geliefert.

*Die Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen ist dabei nicht berücksichtigt.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können dann den Status Ihrer Sendung direkt von unserer Website hier verfolgen.

Warum werden meine Tracking-Informationen nicht aktualisiert?

Das ist normal. Die Informationen zur Sendungsverfolgung hinken in der Regel dem tatsächlichen Status Ihres Pakets hinterher. Wenn die Informationen länger als 1 Woche nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte über das obige Formular oder per E-Mail an unseren Support: support@tryvenus.com.

Wie erfahre ich, ob mein Paket verschickt wurde und unterwegs ist?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Versandzentrum verlassen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigung per E-Mail nicht unbedingt ein Zeichen für die Abholung Ihres Pakets durch den Spediteur in unserem Versandzentrum ist.

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