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FAQ

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Tuttavia, la maggior parte degli ordini viene consegnata in 4-7 giorni lavorativi.

*Ciò non include i nostri tempi di elaborazione di 3-5 giorni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email di conferma della spedizione non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai quindi tracciare lo stato della tua spedizione direttamente dal nostro sito web qui.

Perché le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate?

Ciò è normale. Le informazioni di tracciamento solitamente subiscono un ritardo rispetto allo stato effettivo del tuo pacco. Se non vengono mostrati aggiornamenti da oltre 1 settimana, contatta l'assistenza utilizzando il modulo sopra o tramite email: support@tryvenus.com

Come faccio a sapere se il mio pacco è stato spedito ed è in viaggio?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma automatica. Quando il tuo ordine sarà stato elaborato e sarà pronto per lasciare il nostro centro di distribuzione, riceverai un'altra email con le informazioni sulla spedizione. Per favore, tieni a mente che l'email di conferma della spedizione non significa necessariamente che il corriere abbia ritirato il tuo pacco dal nostro centro di distribuzione.

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